常见问题
1、如何购买轮组?
您可以在Elitewheels官网查看意向轮组的具体参数,预选配置:塔基,贴标颜色等。
购买渠道有以下两种:官方淘宝店、线下经销商
2、付款后轮组的发货时间?
收到您的订单后我们将在两个工作日内处理完成,并在工作日(周一到周五)发货,节假日除外。通常有库存的情况下,轮组将在五个工作日内发出。若暂无库存或有定制需求,我们将根据需求生产轮组并在10-15个工作日内发货。
3、Elitewheels的物流及运输方式?
Elitewheels官方淘宝商城支持中国大陆及香港澳门台湾地区,默认使用顺丰包邮
4、收货地址不在中国境内,无法使用淘宝官方商城购买怎么办?
非中国境内订单,请选择在Elitewheels全球站下单;或选择您地址附近的线下经销商。
5、Elitewheels是否提供保修?
从官方淘宝商城及官方授权经销商处购买的所有碳纤维轮组均享受3年保修服务。请点击此处查看具体的保修政策信息。
6、包裹已到达但包装损毁怎么办?
轮组在出厂前均通过严格质检与包装保护。收到货后请当面验货签收,如外包装有损坏请拆箱验收,若有任何问题请先联系客服,我们将为您妥善处理。
7、刚收到货,包装无破损但轮组有问题?
我们不断升级改进产品包装,发货前均严格打包,但仍不排除运输途中磨损、磕碰及损毁现象。若您收货后,发现辐条断裂、偏摆、异响等问题,请联系客服为您解决问题。
8、适合的轮胎压力?
轮胎压力受多因素影响:轮胎宽度、自行车和轮胎的类型、骑手体重、道路状况和天气条件等。请参阅我们的用户指南了解更多信息。
9、Elitewheels品牌轮组体重限制是多少?包括什么?
体重限制因轮组而异。更多信息,请登录 Elitewheels 网站查看相关轮组的参数和规格。
骑乘重量限制包含自行车、骑手、装备、配件等所有重量,请不要超过此限制。