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常见问题

1、如何购买轮组?

您可以在Elitewheels官网查看意向轮组的具体参数,预选配置:塔基,贴标颜色等。
购买渠道有以下两种:官方淘宝店、线下经销商

2、付款后轮组的发货时间?

收到您的订单后我们将在两个工作日内处理完成,并在工作日(周一到周五)发货,节假日除外。通常有库存的情况下,轮组将在五个工作日内发出。若暂无库存或有定制需求,我们将根据需求生产轮组并在10-15个工作日内发货。

3、Elitewheels的物流及运输方式?

Elitewheels官方淘宝商城支持中国大陆及香港澳门台湾地区,默认使用顺丰包邮

4、收货地址不在中国境内,无法使用淘宝官方商城购买怎么办?

非中国境内订单,请选择在Elitewheels全球站下单;或选择您地址附近的线下经销商

5、Elitewheels是否提供保修?

从官方淘宝商城及官方授权经销商处购买的所有碳纤维轮组均享受3年保修服务。请点击此处查看具体的保修政策信息。

6、包裹已到达但包装损毁怎么办?

轮组在出厂前均通过严格质检与包装保护。收到货后请当面验货签收,如外包装有损坏请拆箱验收,若有任何问题请先联系客服,我们将为您妥善处理。

7、刚收到货,包装无破损但轮组有问题?

我们不断升级改进产品包装,发货前均严格打包,但仍不排除运输途中磨损、磕碰及损毁现象。若您收货后,发现辐条断裂、偏摆、异响等问题,请联系客服为您解决问题。

8、适合的轮胎压力?

轮胎压力受多因素影响:轮胎宽度、自行车和轮胎的类型、骑手体重、道路状况和天气条件等。请参阅我们的用户指南了解更多信息。

9、Elitewheels品牌轮组体重限制是多少?包括什么?

体重限制因轮组而异。更多信息,请登录 Elitewheels 网站查看相关轮组的参数和规格。

骑乘重量限制包含自行车、骑手、装备、配件等所有重量,请不要超过此限制。